Обмін і повернення товару

Обмін і повернення товару

Обмін і повернення товару

Для нас немає нічого важливішого задоволення потреб наших клієнтів. Як тільки ви отримаєте замовлення, будь ласка відразу перевірте відповідність товару вашим замовленням. Якомога раніше приміряйте плаття або отриману одяг, не відриваючи етикеток, які не перешиваючи і не стираючи одяг.

Ми раді повідомити вам, що у випадку, якщо ви будете незадоволені доставленим вам товаром, то ви зможете повернути його нам на протязі 15 днів з моменту доставки і отримати назад всі витрачені на покупку кошти. Якщо ви вирішили повернути або обміняти отриманий товар, переконайтеся в тому, що він буде доставлений нам в початковому стані — неношені нестираним, що не перешитій, неушкодженим, чистим, без затягувань з непошкодженими і не відірваними етикетками.

Питання якості та функціональності

Питання підбору і підгонки розміру

Відхилення кольору

Затримуються замовлення

Втрачені посилки

Процес повернення товарів та зворотну адресу

Процес повернення

1. Зв’яжіться з нашою службою підтримки споживача протягом 15 днів з моменту отримання товару. Складіть детальний опис і підготуйте чіткі фотографії недоліків, пояснюючих повернення товару. Товар не буде прийнятий назад без відповідного підтвердження відділу підтримки споживача.

2. Як тільки відділ роботи із споживачем підтвердить вашу претензію, вам буде відправлений запит електронною поштою з формою, яку потрібно буде заповнити для повернення товару. Надішліть нам заповнену форму і впишіть номер документа на рахунку при поверненні товару. Також просимо вас вчасно повідомити номер, за яким ми зможемо відстежити доставку посилки, а також адреса веб-сайту транспортної компанії, послугами якої ви скористалися для відправки нам посилки.

3. Вартість поверненого товару буде компенсована вам протягом 3-5 робочих днів з моменту доставки нам товару і підтвердження заявлених претензій. Якщо товар повернутий не в початковому стані, гроші за нього покупцеві не повертаються. У цьому випадку товар просто повертається назад замовнику.

Сподобалася стаття? Поділися нею з друзями!