Виникнення і перебіг конфліктних ситуацій

Виникнення і перебіг конфліктних ситуацій

Виникнення і перебіг конфліктних ситуацій

Визначення педагогічної ситуації. Педагогічна ситуація – короткочасне взаємодія вчителя з учнем (колективом класу) на основі протилежних норм, цінностей та інтересів, що супроводжується значними емоційними проявами і спрямоване на перебудову сформованих взаємин (в кращу або гіршу сторону).

Незважаючи на короткочасність, педагогічна ситуація глибоко зачіпає дві форми активності людини: взаємодія, тобто видиме поведінку, і взаємини – приховані від очей психологічні реальності (установки, очікування, емоційні реакції).

Наведемо приклад типової гострої педагогічної ситуації, яка змінила ставлення вчителя до професії.

… Йшов урок фізкультури в 6 класі. Вів урок молодий учитель з вищою освітою. Останнім елементом уроку був біг на коротку дистанцію – 60 м. Учні бігли перший раз після зими, тому в норму часу не вкладалися. По виду вчителя було помітно, що ці результати його не влаштовують, обличчя його було похмурим, але він мовчав.

Останнім втік хлопчик; коли він порівнявся з ним, учитель з іронією промовив: «Не вмієш бігати, Т.». Учень абсолютно спокійно: «Взяли б та приклад показали». Учитель: «Нічого показувати.

Я майстер спорту з легкої атлетики в бігу на короткі дистанції». Учень: «Подумаєш, Валерій Борзов знайшовся». Учитель різко відповів: «Ти – хам!» Дзвінок. Учитель зробив вигляд, що питання вичерпано.

З тих пір вчителя фізкультури в школі учні називали «В.Борзов». Підсумок плачевний – в даний час він у школі не працює…

Отже, тут у наявності конфліктна взаємодія, тобто зовнішня, видима форма спілкування, але вона опосередкована зміну іншої психологічної сфери – ставлення молодого вчителя до школи.

Треба відзначити, що, як правило, в гострих педагогічних ситуаціях найбільше «працює» особливий вид взаємодії та взаємовідносин – організаційні, ділові або, як їх називає А.С.Макаренко, відношення не рівності, що не равностоянія, а залежності і підпорядкування, тобто відносини відповідальної залежності.

Це найважчий для школярів (і дорослих) вид відносин, де важче домогтися згоди, співробітництва.

Різниця відносин породжує розбіжність норм, цінностей та інтересів учасників взаємодії, що часто призводить до конфліктів.

Можна умовно виділити три фази протікання педагогічної ситуації.

Перша фаза – конфліктне гострий початок з явним порушенням соціально цінних норм і цінностей одним з учасників ситуації.

Друга фаза – відповідна реакція «суперника», Від форми та змісту якої залежить результат протиборства, і, найголовніше, — наслідки, тобто напрямок перебудови сформованих раніше відносин.

Природно, що друга фаза – центральна ланка ситуації; вона, як правило, носить стресогенний характер (ставить під загрозу честь особистості; дефіцит часу та інформації скорочує можливість гідної відповіді і т.д.).

Третя фаза – відносно швидке і радикальна зміна існуючих норм і цінностей (іноді аж до руйнування окремих норм) у двох різних напрямках – поліпшення або погіршення раніше сформованих відносин.

У кожному разі педагогічні наслідки завдяки третій фазі бувають досить значними.

Приклад з позитивними педагогічними наслідками.

«… У перший рік роботи в школі мені довелося зіткнутися з важким учнем, який три рази залишався на другий рік, у 8 класі йому виповнилося 16 років. Одного разу, на початку навчального року, цей учень вирішив влаштувати мені випробування. Я проводила в цьому класі два уроки – російська та літературу, і ще заміняла на одному уроці хвору вчительку. З першого уроку, з першої хвилини учень став відбивати такт модною мелодії.

Я зробила йому зауваження. Він продовжував. Ситуація була критичною. У класі почалися смішки.

Урок був під загрозою зриву. Тоді я почала проводити урок за планом. Учні працювали, виконували завдання. Саша продовжував стукати. Йшли хвилини за хвилинами, я не звертали уваги на учня, більше не робила йому зауважень. Так тривало всі три уроку.

У класі стояла абсолютна тиша, учні працювали як ніколи. На наступний урок я з жахом чекала продовження. Але з цього дня до кінця навчального року учень поводився підкреслено ввічливо, на уроках мені ніколи не заважав…»

А тепер розглянемо другий приклад – з протилежною результатом.

… Вчитель російської мови та літератури. Жінка незаміжня. В 10 класі мав бути її урок. Вона входить в клас.

Один учень голосно сміється. Хлопець, не з працьовитих, але й не дурний. Її слова: «Що ти іржеш, мій кінь запопадливий?» Відповідь: «Так кобилу побачив». Все в класі пирскають, давлячись від сміху.

Вчителька дає рознос і – учень поза класом.

Однак після цього випадку учні хитромудрими прийомами постійно нагадували вчительці слово «кобила». Зрештою вчителька не витримала і перейшла в іншу школу…

Дійсно, іноді занадто дорого платить вчитель (та й учень) за неблагополучний результат конфліктної ситуації.

Конкретні педагогічні ситуації, особливо гострі і конфліктні, виникають і у досвідчених, і у початківців вчителів. Вони відображають глибинні психологічні процеси в шкільному середовищі: особливо в шарі взаємин учителів, педагогічного та учнівського колективів.

Дуже важливо для вчителя вийти з конфліктної ситуації з гідністю і творчим задоволенням своєю роботою.

Звичайно, можна відмахнутися від гострої ситуації, відіслати її в минуле (нічого, переживемо!), Але кожна конфліктна ситуація – гострий сигнал про неблагополуччя у розвитку дитини або цілого колективу.

І тут потрібна професійна «педагогічна пильність», Щоб за одним фактом побачити складні процеси актуалізації особистості і вчасно втрутитися в їх розвиток, щоб виключити небажані напрямки їх становлення.

Потрібно бути готовим до того, що для обробки «невеликого» педагогічного факту доведеться провести велику дослідницьку роботу, скласти схему (робочу програму) вивчення людини і колективу.

Розумніше почати глибоке обстеження при перших симптомах неблагополуччя, ніж починати це після серйозних відступів у розвитку особистості і колективу

Сподобалася стаття? Поділися нею з друзями!